Vaikka on mahdollista saada lähes kaikki asiakkaasi antamaan yrityksellesi verkossa positiivista palautetta, et voi kuitenkaan olettaa, että kaikki asiakkaasi olisivat tyytyväisiä, etenkin jos liiketoimintasi keskittyy kuluttajiin. Tästä johtuen tulet saamaan joskus ennalta-arvaamatonta negatiivista palautetta. Sen kanssa täytyy vain elää! Tässä pääsyitä, jotka yleensä johtavat negatiivisen palautteen saamiseen:   Tuote tai palvelu ei vastaa luomiasi odotuksia. […]

Lue lisää